política de privacidad

Última actualización: 1 de abril de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Prints Love (el "Sitio web", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando nos visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en printslove.com (el "Sitio web") o se comunica con nosotros a través del Sitio web (en conjunto, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona, cuya información recopilamos de conformidad con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal.
Para prestarle los Servicios, recopilamos y hemos estado recopilando información personal sobre usted de diversas fuentes durante los últimos 12 meses, tal como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

¿Qué información personal recopilamos?
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro sitio web y cómo utiliza nuestros servicios. Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted.
La información que nos envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
Información relativa a la atención al cliente, incluyendo cualquier información que usted decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información personal. Puede optar por no proporcionar esta información, pero esto podría impedirle usar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso.
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, del navegador, de su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

Empresas que dan soporte a nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pago recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, completar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.
Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con esta Política de Privacidad. Véase también la sección siguiente: Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal.
Proporcionamos productos y servicios. Usamos su información personal para brindarle los Servicios y para ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted. Esto incluye procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, enviarle notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, coordinar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify combine su cuenta con otros servicios de Shopify que usted elija usar. En ese caso, Shopify tratará su información de acuerdo con su Política de Privacidad y su Política de Privacidad del Consumidor.
Marketing y publicidad: Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6(1)(f) del RGPD.
Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el art. 6(1)(f) del RGPD.
Nos comunicamos con usted y mejoramos nuestros servicios. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Este procedimiento responde a nuestro interés legítimo de poder responderle, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Galletas
Como muchos sitios web, también utilizamos cookies. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos para el funcionamiento de nuestra tienda Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para el funcionamiento y la mejora de nuestro sitio web y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor su interacción con los Servicios (en nuestro legítimo interés en administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puedes configurarlos para eliminarlas o rechazarlas. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y provocar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y características generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies podría no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control Global de Privacidad (GPC), que le permite optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos notifica su preferencia a través de GPC, interpretaremos esa señal como una solicitud válida para no recibir publicidad dirigida ni compartir su información en su navegador o dispositivo asociado. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión a dicha cuenta también. Para obtener más información sobre Control Global de Privacidad, visite https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Control Global de Privacidad, no reconocemos ninguna otra señal de "No seguir" que pueda enviar su navegador o dispositivo.

Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para el cumplimiento de contratos, fines legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
Compartimos su información con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Cuando usted se pone en contacto con nosotros, solicita o consiente de otro modo que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro legítimo interés en gestionar un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos la información personal":

Categorías de destinatarios de categoría
Datos de identificación, como información básica de contacto y cierta información sobre pedidos y cuentas.
Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California, como información de contacto básica y cierta información de pedidos y cuentas.
Información comercial, como información sobre pedidos, información sobre compras e información de atención al cliente.
Actividad en Internet u otras redes similares, como por ejemplo datos de uso.
Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas.
Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de logística, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos).
socios comerciales y de marketing
Sucursales
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades publicitarias y de marketing, como se detalla a continuación.

Durante los últimos 12 meses, hemos “vendido” y “compartido” (según se define en la ley aplicable) información personal con el fin de participar en actividades publicitarias y de marketing, como se indica a continuación.

Categorías de información personal Categorías de destinatarios
Datos de identificación, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Socios comerciales y de marketing.
Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos; socios comerciales y de marketing.
Datos de uso. Socios comerciales y de marketing.
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a sitios web no afiliados ni controlados por nosotros a través de estos enlaces, le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas, sin limitación alguna para nosotros o terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo lo estipulado en los Servicios.

Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos información personal de menores a sabiendas. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (tal como se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información.
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe podría no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad que tenemos de la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.

Tus derechos
Según el lugar donde viva, puede que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar su solicitud si la ley lo permite.

Derecho de acceso/conocimiento: Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluyendo detalles relacionados con cómo usamos y compartimos su información.
Derecho de supresión: Usted puede tener derecho a solicitar la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad de datos: Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, bajo ciertas circunstancias y con algunas excepciones.
Derecho a rechazar la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Usted tiene derecho a indicarnos que no vendamos ni compartamos su información personal, o a oponerse al procesamiento de su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la opción de exclusión voluntaria de Control Global de Privacidad activada, según su ubicación, trataremos automáticamente esta solicitud como una solicitud para oponerse a la venta o el intercambio de información del dispositivo y navegador que utiliza para visitar el sitio web.
Limitación del tratamiento: Usted tiene derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el tratamiento de su información personal.
Revocación del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a revocar dicho consentimiento.
Apelación: Tiene derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
Gestión de preferencias de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento mediante la opción de baja que se incluye en nuestros correos electrónicos. Si decide no participar, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Podrá ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se facilitan a continuación.

No le discriminaremos por elegir y ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de darle una respuesta concreta a su solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para que realice pedidos en su nombre y así ejercer sus derechos. Antes de aceptar el pedido de dicho agente, le solicitaremos que nos proporcione una prueba de que lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que debamos verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exige la legislación aplicable.

Quejas
Si tiene alguna queja sobre cómo gestionamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, según su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen a continuación, o bien a presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), puede encontrar aquí una lista de las autoridades responsables de la supervisión de la protección de datos.

Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside. Su información personal también es procesada por empleados, proveedores de servicios externos y socios en esos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente en el Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel de protección adecuado.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico a printsloveoficial@gmail.com o en Rua das Oliveiras, 24, Portimao, PT-08, 8500-286, PT.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos responsables del tratamiento de su información personal.